Inglês para Equipes de Atendimento
Do roteiro decorado à conversa real
Programas em grupo para equipes que atendem clientes estrangeiros, com foco em comunicação real, confiança e respeito ao ritmo de cada pessoa.
O programa inclui:
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Diagnóstico das situações de atendimento mais frequentes
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Encontros que vão além da gramática, com simulações reais
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Prática para telefone, e-mail, chat e atendimento presencial
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Trabalho com o medo de errar e a vergonha de falar
Para quem é?
Empresas que recebem clientes estrangeiros ou atendem o mercado internacional, como hotelaria, turismo, saúde, comércio, tecnologia e escritórios corporativos.
Ideal para recepcionistas, concierges, secretárias, vendedores, garçons, equipes de suporte e todos que estão na linha de frente do atendimento.
Aqui, o inglês é a ponte e sua equipe é o ponto de partida.
Gestão de Projetos Educacionais
Acompanhamento estratégico e personalizado.
Projetos educacionais não são apenas cronogramas.
São processos vivos, atravessados por pessoas, línguas e contextos. Por isso, a gestão também precisa ser estratégica, sensível e personalizada.
• Planejamento e organização de etapas, prazos e processos
• Alinhamento entre objetivos pedagógicos, institucionais e comunicacionais
• Atenção aos contextos linguísticos, culturais e internacionais
• Apoio na implementação, avaliação e aprimoramento contínuo dos projetos
Projetos que respeitam processos, pessoas e contextos.
